Leveringen algemeen
Onze algemene regel is: voor 15 uur besteld op een werkdag, volgende werkdag in huis. Dat geldt voor België, Nederland en Luxemburg. Voor leveringen in Frankrijk en Duitsland rekent u best een dag extra.
We houden u op de hoogte
- Gereed voor verzending - Zodra uw pakket is ingepakt en klaar is voor verzending, krijgt u een mail van ons. Indien mogelijk geven we op dat moment al een geschatte levertijd mee.
- Onderweg - Zodra uw pakket is aanvaard door de transporteur, krijgt u weer een mail van ons. Normaal gezien geven we u dan de geschatte levertijd door.
- Vertraging - Als we van de transporteur te horen krijgen dat er vertraging is op uw levering, proberen we u daarvan zo snel mogelijk te verwittigen. (Deze mail sturen we uiteraard liever niet.)
- Klaar voor pick-up of bezorgd - U krijgt een melding van ons als uw pakket klaar ligt om op te halen in het door u gekozen afhaalpunt of als het door de transporteur bezorgd werd bij u thuis. In dat laatste geval dient deze mail meteen als extra controle (het pakket zou inderdaad geleverd moeten zijn).
Niet thuis bij levering?
Flexibele levering met Predict van DPD
DPD informeert u op voorhand per sms of e-mail over de dag van levering van uw pakket. Komt die dag niet goed uit voor u? Geen probleem. U kan uw levering tot 6 werkdagen uitstellen.
Op de dag zelf wordt u per sms of e-mail geïnformeerd over het tijdvak van 1 uur waarin uw pakket zal aankomen.
Thuislevering - Was u niet thuis toen de DPD chauffeur langskwam?
Geen probleem. Uw pakket wordt naar een DPD Pickup parcelshop in uw buurt gebracht. U bepaalt dan zelf wanneer u het gaat ophalen (binnen de 7 dagen).
De DPD chauffeur laat een bericht achter in uw brievenbus met vermelding van het adres van de Pickup parcelshop en het tijdstip vanaf wanneer u het pakket kan ophalen. U krijgt van DPD ook een e-mailbericht zodra het pakket is aangekomen in de Pickup parcelshop.
Neem uw identiteitsbewijs mee wanneer u het pakket gaat afhalen. U krijgt 7 dagen tijd om het op te halen, daarna wordt het terug naar de afzender gestuurd.
Afhalen - DPD Pickup parcelshop
Pickup is dé oplossing om gemakkelijk pakketten te ontvangen. Met een levering in een Pickup parcelshop kiest u voor de zekerheid om uw pakket te kunnen ophalen wanneer het u uitkomt, dankzij de flexibele openingstijden. Alle DPD Pickup parcelshops zijn minstens van dinsdag tot zaterdag geopend. Met 2.500 Pickup parcelshops in de Benelux, is er altijd een in uw buurt.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, op www.dpd.be kan u de status van uw pakket nagaan. Het enige wat u nodig hebt is het 14-cijferig pakketnummer.
Levering met bpost
Verzendingskosten
- Ordertotaal afhaalpunt < €29 : €4.5
- Ordertotaal afhaalpunt > €29 : Gratis
- Ordertotaal thuislevering < €39 : €5.8
- Ordertotaal thuislevering ≥ €39 : Gratis
- Ordertotaal afhaalpunt < €29 : €5.5
- Ordertotaal afhaalpunt > €29 : Gratis
- Ordertotaal thuislevering < €39 : €6.5
- Ordertotaal thuislevering ≥ €39 : Gratis
Voor het verzenden van een pakketje naar een adres in Frankrijk worden volgende verzendingskosten aangerekend:
- Ordertotaal afhaalpunt < €59 : €7.5
- Ordertotaal afhaalpunt > €59 : Gratis
- Ordertotaal thuislevering < €69 : €9.0
- Ordertotaal thuislevering ≥ €69 : Gratis
Voor het verzenden van een pakketje naar een adres in Luxemburg worden volgende verzendingskosten aangerekend:
- Ordertotaal afhaalpunt < €39 : €5.5
- Ordertotaal afhaalpunt > €39 : Gratis
- Ordertotaal thuislevering < €49 : €7.0
- Ordertotaal thuislevering ≥ €49 : Gratis
- Ordertotaal afhaalpunt < €59 : €6.0
- Ordertotaal afhaalpunt > €59 : Gratis
- Ordertotaal thuislevering < €69 : €6.5
- Ordertotaal thuislevering ≥ €69 : Gratis
Niet tevreden?
Bent u om een of andere reden niet tevreden met een geleverd product, dan mag u het terugzenden. U heeft recht op een bedenktermijn van 14 dagen.
Vraag steeds uw retourzending aan via ons retourformulier. Zo gaat het vlotter.
Meer details over uw herroepingsrecht vindt u in de Algemene voorwaarden.