Promoties Over ons Contact Veelgestelde vragen Merken Blog
Jouw account
Aanmelden
of registreren
Medibib
Apotheek
Natuurgeneeskunde
Supplementen
Welzijn & Gezondheid
Verzorging
Voeding en dieet
Dieren
Ogen en Oren
Oogdruppels allergie
Oogdruppels Droge Ogen
Oogdruppels Glaucoom
Ontsmetting
Middelen voor het Oor
Contraceptie
Condooms
Supplementen
Noodpil
Urinewegen en Prostaat
Overige Producten
Hart en Vaatstelsel
Aambeien
Zware Benen
Doorbloeding
Verkoudheid
Allergie
Hoest
Keelpijn
Rhinitis en Sinusitis
Zoutoplossingen
Snurken
Huid en haar
Acne
Haar
Huidirritaties
Koortsblaasjes
Luizen
Nagelbijten
Schimmels
Wratten
Wondverzorging
Stoppen Met Roken
Maag en Darm
Braken en Misselijkheid
Diarree
Krampen
Laxeeringsmiddelen
Levertherapie
Maagzuur
Probiotica supplement
Reisapotheek
Ontwormen
Pijn en Koorts
Antimigraine
Kinderen
Menstruatie Pijnen
Mond Pijnen
Spieren en gewrichten
Volwassen
Gewichtscontrole
Aromatherapie en Essentiele Olien
Afslanking
Ademhaling
Anti-beet
Anti-haaruitval
Anti-Luizen
Bloedcirculatie
Complex - combinaties
Dagelijks welzijn
Essentiële oliën
Gewrichten & spieren
Huidverzorging
Verstuiver
Bachbloesem
Fytotherapie
Gemmotherapie
Homeopathie
Tubes Granules-Globuli
Tandpasta homeopathie
Micro-immunotherapie
Kruidenthee
Licht- en warmtetherapie
Oliën
Oligo-elementen
Plantaardige olie
Aminozuren supplementen
Mineralen
Calcium supplement
Selenium supplement
Kalium supplement
Zink supplement
Jodium tabletten
Koper supplement
Magnesium supplement
Silicium supplement
Ijzer supplement
Vitaminen
Multivitaminen
Vitaminen voor kinderen
Vitamine A supplement
Vitamine B supplement
Vitamine C supplement
Vitamine D supplement
Vitamine E supplement
Vitamine K supplement
Zwangerschapsvitamine
Foliumzuur supplement
Vitamine haar en nagels
Vitamine voor ogen
Voedingssupplementen
Antioxydanten
Enzymen
Luchtwegen en ademhalen
Studeren en Examens
Neus
Bloedend Tandvlees
Coenzyme Q10 supplement
Huid
Menopauze medicatie
Geheugen
Urinewegen
Sport
Prostaat
Stress en Slaap
CBD
Seksualiteit
Gewrichten
Circulatie
Vermoeide benen
Cholesterol
Rode Rijst
Darmflora - metabolisme
Omega 3
Suikerspiegel
Hart- en bloedvaten
Immuno - Energie
Energie booster
Weerstand
Vermoeidheid
50+
Snurken
Batterijen
Geheugen
Prostaat
Menopauze
Seksualiteit
Spieren en gewrichten
Steunkousen
Zware benen
Pillendozen
Acne
Bad en Douche
Badproducten
Douche Olie
Vaste Zeep
Zeer droge huid
Cellulitis
Cellulitis
Deodorants
Haar en Hoofdhuid
Beschadigd haar en hoofdirritatie
Anti Roos
Haaruitval en Futloos Haar
Luizen
Gekleurd Haar
Haarvitaminen
Overige Producten
Shampoo
Manicure en Pedicure
Handen
Manicure en Pedicure/Handen
Voeten en Benen
Mond en Tandhygiëne
Kunstgebit Toebehoren
Mondspoeling en Flosmiddel
Overige Producten
Tandenborstels
Tandpasta
Tandpasta homeopathie
Aften
Intieme Hygiëne
Intieme Hygienische Verbanden
Intieme Wasproducten
Mannen
Littekens
Lippen
Vrouwen
Anti rimpel - veroudering
Gelaat
Mascara
Masker
Nagels
Ogen
parfum
Overige Producten
Serum
Psoriasis
Peeling en Scrub
Pigmentvlekken
Rode reactive huid
Wenkbrauwen
Normale huid
Nachtcreme
Make-up
Ogen
Brillen
Creme - gel
Lenzen
Oogpleisters
Zon
Aftersun
Kinderen
Lichaam
Lippen
Ski
Voorbereiding zon
Zelfbruiner
Zonnebank
Zwangerschap en Baby
Accessoires
Mama
Verzorging Baby
Bloedstelping en uitdrogen wonden
Compressen
EHBO
Cold - Hot therapie - warm/koud
Gipsverband en Toebehoren
Medische hulpmiddelen
Podologie
Steun- en inlegzolen en voeten
Toebehoren
Verbanddozen
Ergonomie
Fixatie, pleisters en spray
Fixatiewindels
Gespecialiseerde wondzorg
Kousen
Armkousen
Diabeteskousen
Kousen
Steunkousen
Aderspatkousen
Littekenverzorging
Materiaal
Aerosol en Toebehoren
Batterijen
Brandwonden
Diabetes
Handschoenen
Oplossing voor injectie
Pillendozen en accessoires
Steriel materiaal
Stomacare
Toebehoren
Incontinentie
Vilt
Wondhelend
Naalden en spuiten
Ontsmetting en Reiniging
Sondes, baxters en catheters
Steriel wondverband
Steunverbanden
Pols
Arm
Buik
Elleboog
Enkel
Hand Duim
Knie
Nek
Overige Producten
Thuistests
Alcoholtests
Bloeddrukmeters
Bodyfatmeter
Cholesteroltest
Drugtest
Glucosemeters
Hartslagmeter
Menopauzetest
Ovulatietest
Pedometer - stappenteller
Spirometer - zuurstofmeter
Teststroken : bloed, speeksel, urine
Thermometers
Vruchtbaarheidstests
Weegschaal
Zwangerschapstests
Afslanken
Afslanken
Afslankthee en Koffie
Combinatiepreparaten
Eetlustremmers
Maaltijdvervanger
Platte Buik
Vet Binders
Vochtafdrijvers
Specifieke Voeding
Babyvoeding
Maaltijden
Melken
Thee
Diergeneesmiddelen
Duiven en vogels
Paarden
Mond, muil of snavel
Insecten
Insectenwerend
Tekentangen
Verzorging beten
Vlooien en teken
Wondzorg
Gemoed en stress
Voeding
Spijsvertering
Supplementen
Ontworming
Spieren en gewrichten
Accessoires
Ogen en oren
Vacht, huid of pluimen
  • Apotheek
  • Natuurgeneeskunde
  • Supplementen
  • Welzijn & Gezondheid
  • Verzorging
  • Voeding en dieet
  • Dieren
  • Promoties
  • Over ons
  • Contact
  • Veelgestelde vragen
  • Merken
  • Blog
  • Algemene voorwaarden
  • Privacy & Cookie Policy
Zoekresultaten

Algemene Voorwaarden

 Inhoudsopgave

·         Artikel 1 - Identiteit van de verkoper
·         Artikel 2 - Toepasselijkheid
·         Artikel 3 - Ons aanbod en jouw bestelling
·         Artikel 4 - Herroepingsrecht
·         Artikel 5 - De prijs
·         Artikel 6 - Betaling
·         Artikel 7 - Conformiteit en garantie
·         Artikel 8 - Levering en uitvoering
·         Artikel 9 - Overmacht
·         Artikel 10 - Intellectuele eigendom
·         Artikel 11 - Klachtenregeling en geschillen

 Artikel 1 - Identiteit van de verkoper

Wij zijn:

Apotheek Hildegard - Medibib
H Consciencelaan 113
1140 Brussel
E-mailadres: klantenservice@medibib.be
Telefoonnumer: +32 470 05 11 31

Ondernemingsnummer: BE 0428.847.688

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als Webwinkelier aan jou als Consument (iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebracht producten of diensten verwerft of gebruikt).
  2. Wij leveren enkel in België, Nederland, Duitsland, Luxemburg en Frankrijk. Als je een leveringsadres in een ander land opgeeft, kunnen we je bestelling weigeren. Let op: Op deze pagina vindt u meer uitleg over de producten die geleverd kunnen worden.
  3. Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren.
  4. Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene verkoopsvoorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website.
  5. Als je online bestelt, bezorgen we je bovendien samen met de bestelling bevestiging of ten laatste bij de levering een kopie van deze algemene voorwaarden in een formaat dat je kan opslaan of afdrukken. We raden je overigens aan om dit altijd te doen.
  6. Als naast deze algemene voorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Als onze algemene voorwaarden strijdig zouden zijn met die bijzondere voorwaarden kan jij als consument altijd de meest voordelige tekst in jouw voordeel inroepen.

Artikel 3 - Ons aanbod en jouw bestelling

  1. Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod.
  2. We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we je verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten. Vergissen is echter menselijk en als we ons overduidelijk vergist hebben, zijn we niet verplicht om je alsnog te leveren.
  3. Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen per mail en zodra we voor je betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We aanvaarden Bancontact, het Belgische Mister Cash, MasterCard, Visa, iDeal, PayPal, en overschrijving. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
  4. Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Nadien geef je je contactgegevens en facturatiegegevens in. Vervolgens kies je je wijze van levering: opsturen naar een bepaald adres, of afhalen in een afhaalpunt (DPD Pickup parcelshops). In de laatste stap krijg je een overzichtspagina, aanvaard je onze algemene voorwaarden en bevestig je je betaling door het indrukken van de bestelknop met als bijschrift “Bestellen en betalen”. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief.
  5. Je hebt het recht om af te zien van de koop alsook de modaliteiten hiervan zolang je bestelling nog niet is verzonden.

Artikel 4 - Herroepingsrecht

  1. Als je goederen bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen (de kosten hiervoor betaal je zelf). Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben of je hebt aangegeven dat je wil afzien van de overeenkomst, betalen we je de volledige aankoopprijs ervan terug met, indien mogelijk, hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
  2. Volgende uitzonderingen zijn van toepassing
    1. Geneesmiddelen voor menselijk gebruik kunnen niet teruggenomen worden, behalve in geval van gebrek of als de producten nog niet verzonden zijn.
    2. De levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
    3. De levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
  3. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening. Wij zullen aangeven wat hiervan de kostprijs is of een raming maken, indien dit niet redelijkerwijze op voorhand kan worden berekend. Indien de goederen onmogelijk per post kunnen worden teruggezonden zullen wij deze bij jou komen afhalen en zullen jou hiervoor geen kosten worden aangerekend.
  4. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
  5. Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen gepast zijn, maar mogen niet gebruikt zijn. Als je de goederen terugstuurt, moet dit indien mogelijk gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking en rekening houdende met onze instructies hieronder.
  6. Je kan je retourpakket retourneren via de post of een koerier naar eigen keuze of we maken een afspraak dat wij het laten ophalen bij u thuis binnen de 14 dagen na de herroeping. Een andere mogelijke manier om het product terug te bezorgen is het naar de apotheek te brengen. Gelieve een niet samendrukbare doos te gebruiken.
  7. Om je herroepingsrecht, zowel in het geval van levering van diensten als levering van goederen snel en correct uit te oefenen, kan je het best een mail sturen naar klantenservice@medibib.be; Wij zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen.

Artikel 5 - De prijs

  1. Tijdens de periode die we in ons aanbod vermelden, wijzigen onze prijzen niet, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
  2. Het aanbod en de prijzen van de geneesmiddelen en de medische apparatuur zijn geldig tot de FOD Economie de prijsverandering toestaat.
  3. Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan. We kunnen wel beslissen om bovenop de aankoopprijs ook de verzendkosten aan te rekenen. In dat geval melden we dat altijd voordat je je aankoop definitief plaatst.

Artikel 6 - Betaling

  1. Wij kunnen enkel betaling via de betaalmodules op onze website en via overschrijving aanvaarden.
  2. Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van je browser.

Artikel 7 - Conformiteit en garantie

  1. Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product. Wij garanderen je natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle op het ogenblik van je bestelling bestaande wetten.
  2. Bovendien hanteren wij wat betreft het leveren van goederen de wettelijke minimumgarantietermijn van twee jaar indien het goed niet conform is aan de geplaatste bestelling. Dit betekent dat bij gebreken of defecten aan het goed tot 2 jaar na de levering dit goed kosteloos wordt hersteld, dan wel vervangen. Voor zover dit mogelijk en redelijk is, hebt u de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel ingeval de herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft u het recht om een prijsverlaging of de ontbinding van de verkoopsovereenkomst te eisen. Indien het defect of gebrek zich manifesteert binnen de 6 maanden na de levering wordt dit geacht reeds te hebben bestaan voor de levering, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen. Na 6 maanden zal u zelf moeten bewijzen dat het gebrek reeds bij de levering aanwezig was.

Artikel 8 - Levering en uitvoering

  1. Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres.
  2. Wanneer een artikel in stock is wordt het aangeboden op uw leveringsadres in 1 à 4 werkdagen. Wanneer een artikel niet in webshop stock is, wordt het aangeboden op jouw leveringsadres in 3 à 6 werkdagen. Wij informeren u over de leveringstermijn in jouw bestellingsbevestiging.
  3. Indien een artikel in voorraad is, wordt dit binnen 48 uur geleverd. Op deze pagina vindt u informatie over het leveringsproces.
  4. Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je bestelling. In dat geval betalen wij je uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug.
  5. Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor het transport.
  6. Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, vra gen we je dit zo snel mogelijk te melden en de artikelen naar ons terug sturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst.
  7. We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.

Artikel 9 - Overmacht

  1. In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
  2. Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert.

Artikel 10 - Intellectuele eigendom

  1. Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
  2. Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s, namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc … niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Artikel 11 - Klachtenregeling en geschillen

We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via onderstaande wijze:

  1. Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming.
  2. Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering dient onmiddellijk te worden gemeld aan Medibib, op straffe van verval van elk recht. Ook indien u een klacht heeft over een product of dienst of de wijze waarop die worden aangeboden, dient u die zo snel mogelijk te melden.
  3.  Om een klacht in te dienen moet u Medibib via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte brengen van uw klacht. U kunt daartoe gebruik maken om een mail te sturen via klantenservice@medibib.be of schriftelijk naar Apotheek Hildegard/Medibib, H Consciencelaan 113,  1140 Evere, België. Klachten worden beantwoord binnen een termijn van vijf werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt u evenwel een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer u een antwoord en mogelijke oplossing kunt verwachten
In geval van een aanhoudend geschil:
  1. Mochten we er samen toch niet uitkomen, dan kan je als consument altijd terecht bij Becom. Becom zal bemiddelen tussen de consument en de verkoper indien de klacht op het eerste zicht gegrond is. Je kan hen bereiken via het klachtenformulier op         https://becom.digital/nl/consumers-complaints/ of schriftelijk: Markiesstraat 1, 1000 Brussel en via mail :    : info@becom.digital. . Zij gaan zo snel mogelijk voor je aan de slag. Ze vragen om 5 werkdagen de tijd te krijgen om je klacht over te maken en te behandelen met de webshop. Ze blijven steeds neutraal en helpen zoeken naar een oplossing waar beide partijen zich in kunnen vinden.
  2.  Voor een buitengerechtelijke regeling van een geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Die zal op zijn beurt de aanvraag zelf behandelen of doorverwijzen naar de bevoegde entiteit. U kunt de Consumentenombudsdienst bereiken via de volgende link     https://consumentenombudsdienst.be/ .

  • Laatste update : 07/04/2025



Medibib
  • Gecertificeerde online apotheek
  • Gratis levering vanaf 29€ in parcelshop; 39€ voor thuislevering.
  • Persoonlijk advies en informatie
Medibib - Fagg Human
Medibib - Fagg Vet
Medibib - Fagg
Over Medibib
  • Over ons
  • Contact
  • Veelgestelde vragen
Producten
  • Apotheek
  • Natuurgeneeskunde
  • Welzijn & Gezondheid
  • Verzorging
  • Voeding en dieet
  • Supplementen
Contacteer ons

H Consciencelaan 113
1140 Brussel
België

klantenservice@medibib.be +32 470 05 11 31

  • Youtube
  • LinkedIn
  • Facebook
  • X
Algemene voorwaarden Privacy & Cookie Policy
Altijd veilig betalen met
Credit Card
Google Pay
Apple Pay
Bancontact
Belfius
KBC
Klarna
iDeal
Medibib - Trustprofile
Medibib - Security check
Medibib - Ecommerce Trustmark