Check!Prix compétitifs, meilleur service
Check!Commandez à votre convenance
Check!Pharmacie en ligne autorisée

Comment puis-je commander sur Medibib?

Medibib se soucie de votre bien-être et ça se ressent dans notre service. Nous offrons le même service qu’en pharmacie, avec la facilité de la livraison à domicile en plus. Les produits sont souvent livrés chez vous le lendemain de la commande et les livraisons sont gratuites en Belgique à partir de €29.

N’hésitez pas à nous poser vos questions par téléphone au +32 2 240 73 23 ou par e-mail (serviceclientele@medibib.be) ou sur le live chat.

Que puis-je commander?

  • Tous les produits sur Medibib peuvent être livrés à une adresse en Belgique, aux Pays-Bas ou en France, à l’exception de:
    • Des médicaments soumis à prescription, médicaments vétérinaires, les produits devant être conservés au frais et l’oxygène. Ces produits ne peuvent être achetés en ligne. Ils se trouvent uniquement sur Medibib à titre d’information!
    • Quelques médicaments soumis à prescription ne sont pas envoyés en dehors de la Belgique à cause de la législation.
  • Si le site web vous permettait par erreur de commander un des produits non-livrables, nous vous tiendrons rapidement informés du fait que nous ne pouvons pas assurer la livraison. Ceci peut également être le cas pour des produits qui ne sont plus distribués.
  • Tous les prix s’entendent TVA comprise. Des frais d’envoi peuvent être facturés en sus du prix d’achat. Dans ce cas nous le signalons avant que votre achat n’ait lieu définitivement.
  • Il se peut que certains produits ne soient pas disponibles momentanément. Vous en serez averti pas un petit panier orange. Il se pourrait que ces produits ne reviennent plus dans l’assortiment.


Comment se déroule le processus d’achat?

  • Vous commandez un ou plusieurs produits. Vous lisez ici le mode d’emploi.
  • Dès que nous avons reçu le paiement ou une confirmation de paiement, nous commençons à traiter votre commande avec le plus grand soin. Nos pharmaciens contrôlent votre commande: Les produits peuvent-ils être livrés? Une combinaison des produits commandés peut-elle avoir des effets indésirables et provoquer des interactions?
  • Les produits sont emballés dans un emballage opaque et scellé. Lorsque le service de courrier express vient chercher votre colis, vous en serez prévenu par e-mail. A l’aide de Track & Trace vous pourrez suivre votre commande.
  • Dingdong! On sonne! Votre paquet est arrivé. Si vous avez préféré un point poste vous recevrez une communication par e-mail ou par SMS vous annonçant que votre colis est arrivé.
    Vous pouvez nous contacter à tout instant pour nous poser vos questions. Lisez ici les détails au sujet de notre service après-vente.


Vous pouvez suivre le statut de votre commande en permanence dans votre compte (Comment?).
Cliquez ici pour des informations au sujet de la livraison.


Comment puis-je commander?

  1. Choisir les produits et ajouter le code de réduction
    1. Chercher le produit souhaité
      Nous vous aiderons à chercher le produit parfait. Vous disposez de différents outils pour le faire. Renseignez-vous ici.
    2. Poser un produit dans votre panier
      A côté de chaque produit dans une liste de produits ou sur une page de produits, vous trouvez un bouton qui vous permet d’ajouter le produit à votre panier, à condition qu’il puisse être livré.
      Si un produit ne peut être livré, vous ne pourrez pas l’ajouter à votre panier.
      En haut de chaque page vous verrez un panier avec le nombre de produits. En cliquant sur ce panier vous découvrirez son contenu. Ceci vous permet de vérifier à tout instant le contenu de votre panier.
    3. Modifier le panier
      Vous souhaitez modifier votre panier? Par exemple pour ajouter ou retirer des produits. Ouvrez alors le panier en cliquant sur ‘Modifier le panier’. Vous verrez alors le nombre de pièces commandées par article. Vous pouvez le modifier en cliquant simplement sur les flèches.
    4. Ajouter un code de réduction?
      Vous avez un code de réduction? N’oubliez en aucun cas de l’introduire dans votre panier. Ouvrez le panier en cliquant sur ‘Modifier le panier’ ou ‘Commander’.
      En bas à gauche un champ est prévu pour introduire votre code de réduction. Si vous l’introduisez correctement une confirmation apparaît à l’écran et la remise sera immédiatement appliquée sur votre commande.
      Les codes promotionnels sont applicables à tous les produits, à l'exception de médicaments.
      Seulement un code promotionnel par commande est autorisé.
  2. Identification
    Nous avons besoin de vos données pour savoir où envoyer votre commande. Vous pouvez vous enregistrer avec votre compte Medibib ou créer un compte. Créer un compte offre certains avantages: Vous n’êtes pas tenu de réintroduire vos données à chaque commande et vous pouvez consulter l’aperçu de vos commandes.
  3. Livraison
    Vous souhaitez être livré à une certaine adresse ou vous préférez plutôt aller chercher votre colis dans un point poste, à votre meilleure convenance? Les frais d’envoi sont identiques.
  4. Résumé & Paiement
    Cette phase vous donne une résumé de votre commande. Le prix affiché est le prix final. Vous n’aurez pas de surprises lors du paiement. Vérifiez tout avec soin avant de confirmer votre commande et de procéder au paiement.
    Tout est en ordre? Choisissez le mode de paiement souhaité dans la liste sous les données de commande et cliquez sur ‘Continuer’.
    Nous vous offrons les modes de paiement suivants:
    • Bancontact
    • Mister Cash
    • Maestro
    • MasterCard
    • Visa
    • American Express
    • iDeal
    • PayPal
    • SofortBanking
    • Virement

    Dans la plupart des cas, vous êtes renvoyé à un écran de paiement de notre PSP (Payment Service Provider) Multisafepay. Suivez les étapes pour effectuer votre paiement. En cas de paiement par virement vous recevrez un mail avec les données nécessaires au virement.

  5. Merci!
    Une confirmation de votre commande vous sera envoyée par e-mail. Nous ferons l’impossible pour que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais. Ici vous trouvez des informations sur le déroulement de votre livraison. Vous avez encore des questions? N’hésitez pas à contacter notre service clientèle ou à nous appeler au +32 2 240 73 23.
Ajouter à la panier

1. b. Ces boutons vous permettent d'ajouter des produits à votre panier.

4. Modes de paiement