Il n'est pas agréable d'ouvrir son colis et de découvrir que l'on a reçu un produit endommagé ou erroné. Si vous n'êtes pas satisfait, nous souhaitons y remédier le plus rapidement possible. Vous avez droit à un délai de réflexion de 14 jours.
Même si vous n'êtes pas satisfait du produit livré, vous pouvez le renvoyer. Vous n'êtes pas obligé de nous en donner la raison.
Exceptions : - Les médicaments à usage humain ne peuvent être retournés que s'ils sont endommagés et inutilisables. - Les articles qui ne peuvent être échangés pour des raisons d'hygiène et dont l'emballage a été ouvert ne peuvent être repris. Il s'agit par exemple des brosses à dents, des rasoirs ou des épilateurs. - Les produits consommables tels que les aliments et les cosmétiques dont l'emballage a été ouvert ne peuvent pas être repris. - Les bons d'achat et les coupons utilisés ou complétés ne peuvent pas non plus être repris. Si vous avez des questions ou des doutes concernant le retour des produits, veuillez nous contacter. Vous trouverez plus de détails sur votre droit de rétractation dans les conditions générales de vente.
Si vous renvoyez des marchandises, vous devez le faire avec tous les accessoires livrés et dans l'emballage d'origine. Les frais de retour sont normalement à votre charge. Demandez toujours votre retour par notre intermédiaire. Il vous suffit d'envoyer un courriel à service@medibib.be et nous vous indiquerons dans quelles conditions un retour peut être organisé.
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Avez-vous reçu votre commande ? Si c'est le cas, nous ne couperons pas les ponts, bien au contraire. En fait, nous aimerions savoir si tout s'est bien passé. Qu'est-ce que nous faisons bien ? Quels sont les points sur lesquels nous devons être plus attentifs ? Vos commentaires nous aident à améliorer nos services. Pour recueillir les avis de manière honnête et fiable, nous collaborons avec KiyOh, un spécialiste indépendant des avis de clients qui vous contactera en notre nom. Il adopte une approche professionnelle afin d'éviter autant que possible les faux avis et de faire en sorte que tous les avis soient affichés. Nous vous remercions d'avance pour votre coopération !
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