Check!Scherpe prijzen, beste service
Check!Bestel wanneer het u past
Check!Erkende online apotheek

Hoe bestellen op Medibib?

Medibib is bezorgd om uw welzijn, en dat wordt weerspiegeld in onze service. We bieden dezelfde service als in de apotheek, aangevuld met het gemak van thuislevering. De producten zijn vaak de volgende dag al in huis, en de levering in België is reeds vanaf €29 gratis.

Aarzel niet om al uw vragen aan ons te stellen: dit kan telefonisch op 0032 2 240 73 23, via e-mail (klantenservice@medibib.be) of via de live-chat.

Wat kan ik bestellen?

  • Alle producten op Medibib kunnen geleverd worden op een adres in België, Nederland of Frankrijk, met uitzondering van:
    • Geneesmiddelen die aan een voorschrift onderworpen zijn, diergeneesmiddelen, producten die gekoeld bewaard moeten worden en zuurstof mogen niet online gekocht worden. Deze staan op Medibib voor informatie!
    • Sommige geneesmiddelen die niet aan een voorschrift onderworpen zijn versturen wij niet naar landen buiten België, omwille van wetgeving.
  • Indien de website het per vergissing toch toelaat om één van de niet leverbare producten te bestellen zullen wij u u zo snel mogelijk verwittigen dat wij uw bestelling niet zullen kunnen leveren. Dit kan bijvoorbeeld ook indien producten niet langer in handel zijn.
  • Alle prijzen zijn inclusief BTW en taksen. Wel kunnen er bovenop de aankoopprijs verzendkosten aangerekend worden. In dat geval melden we dat altijd voordat u uw aankoop definitief plaatst.
  • Producten kunnen tijdelijk niet in voorraad zijn. Dat wordt getoond door middel van een oranje mandje. Het kan gebeuren dat deze niet meer terug in voorraad komen.


Hoe verloopt het?

  • U bestelt één of meerdere producten. U leest hier hoe dit te werk gaat.
  • Zodra wij de betaling of een bevestiging van betaling hebben ontvangen beginnen wij met uiterste zorg uw bestelling te verwerken. Onze apothekers controleren uw bestelling: Mogen de bestelde producten geleverd worden? Kan een combinatie van de bestelde producten ongewenste effecten en interacties opwekken?
  • De producten worden in een ondoorzichtige, verzegelde verpakking verzonden. Als de koerierdienst uw pakketje komt ophalen krijgt u hiervan een melding via e-mail. Met behulp van Track & Trace kan u uw bestelling volgen.
  • Ding-dong! De bel gaat, uw pakje is aangekomen. Als u een afhaalpunt heeft gekozen ontvangt u een melding via e-mail of SMS dat uw pakketje klaar ligt.
    U kan nog steeds bij ons terecht met uw vragen. Meer over onze dienst na verkoop leest u hier.


U kan de status van uw bestelling ten allen tijde raadplegen in uw account (Hoe?).
Meer informatie over de levering vindt u hier.


Hoe kan ik bestellen?

  1. Producten kiezen en kortingscode toevoegen
    1. Zoek het gewenste product
      Wij helpen u bij het zoeken naar het perfecte product voor u. Hiervoor bieden wij verschillende tools aan. Meer daarover leest u hier.
    2. Leg een product in uw winkelmandje
      Bij elk product in een productoverzicht of op een productpagina staat, indien leverbaar, een knop om dit toe te voegen aan uw mandje.
      Indien een product niet leverbaar is zal u het niet kunnen toevoegen aan uw mandje.
      Bovenaan elke pagina ziet u uw mandje met het aantal producten erin. Als u hier op klikt ziet u de inhoud van uw mandje. Zo kan u deze altijd nakijken.
    3. Mandje wijzigen
      Wilt u uw mandje graag wijzigen? Dit kan bijvoorbeeld om het aantal stuks van een product te verhogen of verlagen. U kan uw mandje openen door op ‘Wijzig mandje’ te klikken. Daar ziet u per product het aantal stuks in uw mandje. U kan dit wijzigen door simpelweg op de pijltjes ernaast te klikken.
    4. Kortingscode toevoegen?
      Beschikt u over een kortingscode? Vergeet deze dan zeker niet in te geven in uw mandje. Open hiervoor uw mandje door op ‘Wijzig mandje’ of ‘Bestellen’ te klikken.
      Links onderaan is een veld voorzien om uw kortingscode in te geven. Als u dit correct doet zal een bevestiging verschijnen en zal de korting onmiddellijk worden doorgevoerd op uw bestelling.
      Kortingscodes gelden niet op geneesmiddelen.
      Maar één kortingscode per bestelling is toegelaten.
  2. Identificatie
    We hebben uw gegevens nodig om te weten naar waar we uw bestelling moeten versturen. U kan inloggen met uw Medibib-account, of een account aanmaken. Het aanmaken van een account heeft enkele voordelen: U hoeft niet telkens uw gegevens opnieuw in te geven en u kan een overzicht raadplegen van uw bestellingen.
  3. Bezorging
    Wilt u de bestelling laten afleveren op een bepaald adres, of gaat u het liever afhalen in één van de afhaalpunten wanneer het u past? Wij rekenen voor beide opties dezelfde verzendkosten aan.
  4. Overzicht & Betalen
    In deze stap ziet u een overzicht van uw bestelling. De prijs die getoond wordt is finaal, u komt dus niet voor verrassingen te staan bij de betaling. Kijk alles goed na voordat u de bestelling bevestigt en verder gaat naar de betaling.
    Is alles in orde? Kies dan de gewenste betaalmethode uit de lijst onder uw bestelgegevens en klik op ‘Verder’.
    Wij bieden volgende betaalmogelijkheden aan:
    • Bancontact
    • het Belgische Mister Cash
    • Maestro
    • MasterCard
    • Visa
    • American Express
    • iDeal
    • PayPal
    • SofortBanking
    • Overschrijving

    U wordt in de meeste gevallen herleid naar een betalingsscherm van onze PSP (Payment Service Provider) Multisafepay. Volg daar de stappen om de betaling uit te voeren. Bij betaling via overschrijving krijgt u een mail met de nodige betalingsgegevens.

  5. Bedankt!
    U ontvangt een bevestiging van uw bestelling per e-mail. Wij doen er alles aan om uw pakketje zo snel mogelijk tot bij u te krijgen. U vindt hier meer informatie over het verloop van de levering. Heeft u nog vragen, dan kan u terecht op onze klantenservice of op 0032 2 240 73 23.
Toevoegen aan winkelmandje

1. b. Met deze knoppen kan u producten toevoegen aan uw winkelmandje.

Uitgeklapt mandje

1. b. Voorbeeld van een uitgeklapt mandje.

Toegevoegen van een kortingscode

1. d. Voorbeeld van het toegevoegen van een kortingscode.

Identificatie in het bestelproces

2. Kiest u er voor een nieuw account aan te maken of af te rekenen als gast, dan zullen wij enkele gegevens van u vragen.

4. Betaalmogelijkheden