Pharmacie en ligne certifiée
Livraison (parcelshop) gratuite à partir de 29 euros
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Paiement sécurisé
Conseils & informations
Livraisons générales
Medibib fait appel à DPD, DHL et bpost pour offrir le meilleur service possible pour la livraison de vos colis à votre domicile ou à un point de collecte. Vous choisissez le transporteur avec lequel vous voulez travailler. Vous pouvez le faire dans votre panier d'achat sur la page "Terminer la commande".
Nous nous efforçons de livrer autant de commandes que possible le jour suivant.
Notre règle générale est la suivante : commandé avant 15 heures un jour ouvrable, livré le jour ouvrable suivant. Cela vaut pour la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg. Pour les livraisons en France et en Allemagne, veuillez prévoir un jour supplémentaire.
Nous vous tenons informés
Medibib dispose de son propre système de communication pour vous tenir informé de votre livraison.
- Prêt à être expédié - Dès que votre colis est emballé et prêt à être expédié, vous recevrez un courrier électronique de notre part. Si possible, nous vous fournirons une estimation du délai de livraison à ce moment-là.
- En transit - Dès que votre colis a été accepté par le transporteur, vous recevrez un autre courriel de notre part. Normalement, nous vous donnerons alors le délai de livraison estimé.
- Retard - Si le transporteur nous informe qu'il y a un retard dans votre livraison, nous essaierons de vous en informer dès que possible. (Nous préférons bien sûr ne pas envoyer cet e-mail).
- Prêt à être enlevé ou livré - Nous vous informerons si votre colis est prêt à être enlevé au point d'enlèvement de votre choix ou s'il a été livré à votre domicile par le transporteur. Dans ce dernier cas, cet e-mail sert également de contrôle supplémentaire (le colis doit effectivement avoir été livré).
Vous n'êtes pas à la maison au moment de l'accouchement ?
Si vous n'êtes pas à votre domicile au moment de la livraison, le chauffeur laissera un message et votre colis sera acheminé vers un point de collecte ou un bureau de poste. En général, vous pouvez récupérer le colis le jour suivant.
Si vous utilisez l'application du transporteur, vous pouvez indiquer vos préférences de livraison de cette manière.
Livraison flexible avec Predict de DPD
DPD vous informe à l'avance par SMS ou par e-mail du jour de livraison de votre colis. Ce jour ne vous convient pas ? Pas de problème du tout. Vous pouvez reporter votre livraison jusqu'à 6 jours ouvrables.
Le jour même, vous serez informé par SMS ou par e-mail de la période d'une heure pendant laquelle votre colis arrivera.
Livraison à domicile - N'étiez-vous pas chez vous lors de la visite du chauffeur de DPD ?
Pas de problème du tout. Votre colis sera apporté à un magasin de colis DPD Pickup dans votre quartier. Vous décidez ensuite de la date à laquelle vous viendrez le chercher (dans les 7 jours).
Le chauffeur de DPD laissera un message dans votre boîte aux lettres avec l'adresse du magasin de collecte de colis et l'heure à laquelle vous pourrez retirer le colis. DPD vous enverra également un message électronique lorsque le colis sera arrivé au magasin de colis Pickup.
Veuillez vous munir d'une preuve d'identité lorsque vous irez chercher le colis. Vous aurez 7 jours pour le retirer, après quoi il sera renvoyé à l'expéditeur.
Ramassage - DPD Pickup parcel shop
Pickup est la solution pour recevoir des colis facilement. Avec une livraison dans un magasin de colis Pickup, vous choisissez la sécurité de pouvoir retirer votre colis quand cela vous convient, grâce aux heures d'ouverture flexibles. Tous les magasins de colis DPD Pick-up sont ouverts au moins du mardi au samedi. Avec 2 500 Pickup Parcel Shops dans le Benelux, il y en a toujours un dans votre région.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, à l'adresse www.dpd.be, vous pouvez vérifier l'état de votre colis. Tout ce dont vous avez besoin est le numéro de parcelle à 14 chiffres.
Livraison avec bpost
Bpost vous informe à l'avance par SMS ou par e-mail du jour de livraison de votre colis. Ce jour ne vous convient pas ? Pas de problème. Vous pouvez indiquer votre préférence de livraison via un lien qui vous sera envoyé.
Le jour de la livraison, vous serez informé par SMS ou par e-mail de la période d'une heure pendant laquelle votre colis arrivera.
Vous pouvez suivre votre colis via bpost et le lien qui vous est envoyé. Une fois que votre colis a été livré à l'endroit souhaité, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Livraison à domicile - Vous n'étiez pas chez vous lorsque le chauffeur de bpost est passé ?
Pas de problème. Votre colis sera acheminé vers un bureau de poste près de chez vous. Vous décidez ensuite du moment où vous viendrez le chercher.
Ramassage - Bureau de poste
N'oubliez pas d'apporter le lien qui vous a été envoyé (sur papier ou sur votre smartphone) lorsque vous irez retirer votre colis, ainsi que votre carte d'identité.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, vous pouvez vérifier le statut de votre colis sur bpost.be. Tout ce dont vous avez besoin est le numéro de colis.
Frais d'expédition
Pour l'envoi d'un colis à une adresse en Belgique, les frais de port suivants sont facturés :
- Point de ramassage total de la commande < 29 € : 4.5€.
- Point de ramassage total de la commande > 29 € : Gratuit
- Commande de livraison à domicile < 39 € : 5,5 €
- Commande totale livraison à domicile ≥ €39 : Gratuit
Pour l'envoi d'un colis à une adresse aux Pays-Bas, les frais d'expédition suivants sont facturés :
- Point de ramassage total de la commande < 29 € : 5.5€.
- Point de retrait total de la commande > 29 € : gratuit
- Commande de livraison à domicile < 39 € : 6.5 €
- Commande totale livraison à domicile ≥ €39 : Gratuit
Pour l'envoi d'un colis à une adresse en France, les frais de port suivants sont facturés :
- Point de retrait total de la commande < 59 € : 7.5 €.
- Point de ramassage total de la commande > 59 € : Gratuit
- Total de la commande livraison à domicile < 69 € : 9.0 €
- Commande totale livraison à domicile ≥ 69 € : gratuit
Pour l'envoi d'un colis à une adresse au Luxembourg, les frais de port suivants sont facturés :
- Point de ramassage du total de la commande < 39 € : 5.5€.
- Point de retrait total de la commande > 39 € : gratuit
- Total de la commande livraison à domicile < €49 : € 7.0
- Commande totale livraison à domicile ≥ €49 : gratuit
Pour l'envoi d'un colis à une adresse en Allemagne, les frais d'expédition suivants sont facturés :
- Point de retrait total de la commande < €59 : € 6.0
- Point de ramassage total de la commande > 59 € : Gratuit
- Total de la commande livraison à domicile < 69 € : 6.5 €
- Commande totale livraison à domicile ≥ 69 € : gratuit
Vous n'êtes pas satisfait ?
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait d'un produit livré, vous pouvez le retourner. Vous avez droit à un délai de réflexion de 14 jours.
Demandez toujours votre retour via notre formulaire de retour. Comme ça, ça va plus vite.
Vous pouvez trouver plus de détails sur votre droit de rétractation dans les conditions générales.